Køberbeskyttelse – Europe-Connection, fransk specialist i online salg af spionage, kontraovervågning og sikkerhedsudstyr.
Beskyttet købsprogram fra Europe-Connection
For at give vores kunder den bedste oplevelse, har vi skabt køberbeskyttelsesprogrammet fra Europe-Connection. Denne tjeneste er 100% gratis og aktiveres automatisk ved registrering på Europe-connection.fr.
Tilfredshedsgaranti – Forenklet af EUROPE-CONNECTION
Fortrydelsesret
Kunder har 14 dages fortrydelsesret efter modtagelse af deres ordre. Dette gælder for alle produkter, inklusive nedsatte varer, undtagen specialfremstillede produkter. Der kræves ingen begrundelse. For at forenkle processen skal du blot indsende din anmodning om fortrydelse via vores Spectra ChatBot (nederste højre hjørne af vores hjemmeside).
Gratis returnering
Når du har modtaget fortrydelsesformularen, har du yderligere 14 dage til at returnere produkterne. Returforsendelse fra det franske fastland dækkes fuldt ud af Europe-Connection og refunderes i form af en butikskredit uden udløbsdato, gyldig på www.europe-connection.fr.
Hurtig refusion
Når de returnerede varer er afsendt, behandler vi din refusion inden for maksimalt 14 dage, forkortet når produkterne er modtaget af Europe-Connection. I tilfælde af forsinkelse med refusionen forpligter vi os til at betale renter baseret på den samlede værdi af de returnerede produkter, som følger:
Op til 10 dage: 3,15%
Op til 20 dage: 5%
Op til 30 dage: 10%
Op til 60 dage: 20%
Op til 90 dage: 50%
Ud over 90 dage: +5% ekstra pr. måned
Forbedret garantidækning – Leveret af Europe-Connection
2 års overholdelsesgaranti
Juridisk garanti for overensstemmelse – 2 år
Den lovfæstede overensstemmelsesgaranti gælder for alle produkter i en periode på 2 år fra betalingsdatoen.
Denne garanti dækker:
- Produktionsfejl eller problemer som følge af installation udført af Europe-Connection eller under dennes ansvar
- Manglende eller forkerte samlevejledninger
- Fejl forårsaget af utilstrækkelig eller beskadiget emballage
- Funktioner eller kvaliteter, der ikke stemmer overens med produktbeskrivelsen (baseret på ordreformularen, en vareprøve, sælgers eller producentens dokumentation eller reklame)
Forenklet proces
For at gøre krav på din juridiske overensstemmelsesgaranti skal du blot kontakte Køberbeskyttelsestjenesten på følgende e-mailadresse: direction@europe-connection.fr. Når vi har modtaget din anmodning, modtager du en bekræftelse på modtagelsen inden for 24 timer, og dine rettigheder aktiveres automatisk.
Du vil derefter kunne vælge mellem en ombytning eller reparation af produktet, inden for en periode på maksimalt 1 måned. Hvis denne frist overskrides, kan du vælge at få fuld refusion ved at returnere varen eller en delvis refusion.
Garanti mod skjulte defekter: 5 år
Garantien mod skjulte fejl gælder for alle produkter i en periode på 5 år fra betalingsdatoen.
Denne garanti dækker:
Eventuelle skjulte defekter, der kan påvirke produktet eller dets funktionalitet.
Forenklet proces
For at gøre krav på din garanti mod skjulte defekter skal du blot kontakte vores køberbeskyttelsesservice på: direction@europe-connection.fr og vedlægge alle dokumenter, der beviser defektens tilstedeværelse.
Når vi har modtaget din anmodning, vil vores team gennemgå din sag og svare inden for 72 timer. Hvis din reklamation godkendes, får du valget mellem fuld refusion (ved at returnere varen) eller delvis refusion.
Automatisk produktgaranti – 12 måneder
Alle vores produkter leveres med en automatisk 12-måneders garanti uden ekstra omkostninger.
For større ro i sindet kan du forlænge din garanti på købstidspunktet med yderligere 2 eller 5 år, hvilket er muligt til en minimal pris.
Standard leveringsgaranti: Anvendes automatisk efter 60 dage
Leveringsgarantien gælder for alle produkter og udløses automatisk, hvis leveringstiden overstiger 60 dage.
Europe-Connection sporer alle forsendelser. Hvis din ordrestatus ikke er markeret som "Leveret" inden for 60 dage efter afsendelse, modtager du automatisk en besked via e-mail.
Når du har modtaget denne besked, kan du vælge mellem fuld refusion af din ordre eller omforsendelse af et lignende produkt uden ekstra omkostninger.
Valgfri Secursus-forsikring – øjeblikkelig erstatningsgaranti
For endnu bedre beskyttelse kan du vælge en udvidet Secursus-forsikring ved betaling.
Med denne ekstra dækning vil et erstatningsprodukt automatisk blive sendt inden for 48 timer, hvis din ordre mistes, beskadiges eller kompromitteres under forsendelsen, uden at du behøver at vente på undersøgelsesresultater eller reklamationer vedrørende forsendelse.
Denne tjeneste tilbyder maksimal responstid og ro i sindet for fagfolk, efterforskere og kritiske operationer.
For forslag kan du kontakte den dedikerede service via e-mail på: direction@europe-connection.fr
