Salgsbetingelser – Europe-Connection, fransk specialist i onlinesalg af spionage-, kontraovervågnings- og sikkerhedsudstyr.
Præambule
Onlinebutikken www.europe-connection.com drives af virksomheden Europe-Connection, hvis registrerede adresse er Chemin les Payes, 04300 Dauphin, Frankrig, med SIRET-nummer 894 188 077 00016.
Det erklæres hermed, at disse vilkår og betingelser gælder for salg af produkter fra Europe-Connection til enhver fysisk eller juridisk enhed, der foretager et køb via hjemmesiden www.europe-connection.fr, herefter benævnt "KUNDEN"
Disse generelle salgsbetingelser udgør sammen med ordreformularen og ordrebekræftelsen salgsaftalen mellem Europe-Connection og KUNDEN vedrørende salg af de bestilte produkter.
Enhver ordre afgivet på hjemmesiden www.europe-connection.fr kræver, at KUNDEN fuldt ud og uforbeholdent accepterer de generelle salgsbetingelser.
Hvis KUNDEN er uenig i nogen del af de generelle salgsbetingelser, må de ikke bruge hjemmesiden.
Europe-Connection forbeholder sig retten til at tilpasse eller ændre sine generelle salgsbetingelser til enhver tid og uden varsel. Sådanne tilpasninger eller ændringer gælder for alle ordrer, der afgives efter deres offentliggørelse.
I tilfælde af ændringer er de generelle salgsbetingelser, der gælder for KUNDENS ordre, dem, der var online og accepterede af KUNDEN på det tidspunkt, hvor ordren blev afgivet.
Artikel 1 – Definitioner
De udtryk og begreber, der er angivet med stort bogstav i disse generelle salgsbetingelser, har de nedenfor angivne betydninger (uanset om de bruges i ental eller flertal).
Generelle salgsbetingelser: henviser til dette dokument, nærmere bestemt de vilkår og betingelser, der gælder for forholdet mellem Europe-Connection og KUNDEN.
Ordre: henviser til KUNDENS købsordre på et eller flere Produkt(er) eller Tjeneste(r), afgivet via hjemmesiden www.europe-connection.fr eller gennem kundeservice.
Hjemmeside: henviser til hjemmesiden, der er tilgængelig på www.europe-connection.eu
Produkt: henviser til ethvert produkt eller enhver tjeneste, der tilbydes til salg på hjemmesiden www.europe-connection.eu
KUNDE: henviser til en fysisk eller juridisk person, forbruger, der bruger hjemmesiden www.europe-connection.eu og erhverver et eller flere Produkt(er) til personlig brug, efter forudgående at have accepteret de Generelle Salgsbetingelser.
Artikel 2. Formål
Disse generelle salgsbetingelser har til formål at definere kontraktforholdet mellem Europe-Connection og KUNDEN, samt de betingelser, der gælder for ethvert køb foretaget via hjemmesiden www.europe-connection.com.
Ved at acceptere disse generelle salgsbetingelser erklærer du, at du har nået myndighedsalderen i dit land, din stat eller din bopælsprovins, og at du har givet os dit samtykke til at tillade enhver mindreårig under dit ansvar at foretage køb i denne onlinebutik.
Brugen af vores produkter til ulovlige eller uautoriserede formål er strengt forbudt. Europe-Connection påtager sig intet ansvar for brugen af varer, der sælges på sin hjemmeside. Kunden påtager sig det fulde ansvar for brugen af produktet og skal overholde gældende love i sit land.
Europe-Connection forbeholder sig retten til at ændre disse generelle salgsbetingelser til enhver tid for at overholde nye regler eller forbedre brugeroplevelsen på sin hjemmeside. Som følge heraf vil de gældende betingelser være de betingelser, der er gældende på datoen for KUNDENS ordre.
Artikel 3. Prisfastsættelse
Priserne vist på produktsiderne i onlinekataloget er i euro (€), inklusive alle afgifter (inklusive moms), og afspejler den gældende momssats på bestillingsdagen. Enhver ændring i momssatsen kan afspejles i produktpriserne.
Europe-Connection forbeholder sig retten til at ændre sine priser når som helst; dog vil den pris, der er angivet i kataloget på bestillingsdagen, være den eneste pris, der gælder for KUNDEN.
Produkterne forbliver www.europe-connection.coms ejendom, indtil www.europe-connection.com har modtaget fuld betaling.
Produkter i kampagnen er markeret med et "KAMPAGNE"-mærke eller en overstreget pris. Tilbuddene er gyldige, så længe lager haves på bestillingstidspunktet og i den viste kampagneperiode.
For KUNDER uden for det franske fastland er www.europe-connection.com lovpligtig til at opkræve moms på ordrer sendt til de fleste lande i Den Europæiske Union.
For KUNDER uden for Den Europæiske Union og franske oversøiske territorier er ordrer ikke momspligtige, men kan være underlagt lokale skatter og toldafgifter gældende i destinationslandet. Disse gebyrer er ikke www.europe-connection.coms ansvar og skal betales af KUNDEN.
Advarsel: Enhver ukorrekt information, der gives af KUNDEN for at undgå moms, kan resultere i civilretlige sanktioner og strafferetlig forfølgning.
Produktpriserne på www.europe-connection.com inkluderer ikke ekspeditions- og forsendelsesgebyrer, som faktureres oveni produktprisen og afhænger af det samlede ordrebeløb.
Artikel 4. Ordre
Kontraktoplysningerne præsenteres på fransk og vil blive bekræftet til KUNDEN senest på leveringstidspunktet. Europe-Connection forbeholder sig retten til at annullere eller afvise enhver ordre fra en kunde, med hvilken der er en igangværende tvist vedrørende betaling af en tidligere ordre.
For at bestille produkter på hjemmesiden www.europe-connection.com skal KUNDEN oprette en konto ved at angive de nødvendige oplysninger på registreringsformularen.
I denne henseende erklærer KUNDEN, at de vil give fuldstændige og nøjagtige personlige oplysninger, der muliggør præcis identifikation i enhver situation. Enhver falsk eller ærekrænkende information kan resultere i lukning af KUNDENS konto og annullering af ordren.
Kontooprettelsessektionen er tilgængelig direkte fra hovedmenuen. Ved hvert besøg skal den KUNDE, der ønsker at afgive en ordre eller få adgang til sin konto (ordrestatus, personlige oplysninger osv.), logge ind med disse loginoplysninger.
Artikel 5. Betaling
Prisen for Produkterne samt gebyrer for forberedelse, logistik og levering betales fuldt ud af KUNDEN på ordretidspunktet.
Hjemmesiden www.europe-connection.com kan tilbyde kunden forskellige betalingsmuligheder:
Med kreditkort: Efter at have valgt betalingsmuligheden med kreditkort, bliver kunden omdirigeret til det sikre betalingssystem, hvor kunden sikkert kan indtaste sine personlige kreditkortoplysninger. Hvis betalingen accepteres, registreres ordren, og kontrakten er endeligt indgået. Betaling med kreditkort er uigenkaldelig.
Via bankoverførsel: Efter at have valgt betalingsmuligheden bankoverførsel og valideret ordren, modtager kunden en bekræftelse på sin ordre. For at afslutte betalingen og påbegynde ordrebehandlingen skal kunden overføre det samlede ordrebeløb til Europe-Connections bankkonto, hvis oplysninger findes i slutningen af bestillingsprocessen.
Når overførslen er modtaget, vil ordren blive behandlet, og kunden vil blive underrettet via e-mail.
Med check: Efter at have valgt betalingsmuligheden med check og valideret ordren, modtager kunden en bekræftelse på sin ordre. For at afslutte betalingen og påbegynde ordrebehandlingen skal kunden udskrive ordreformularen og sende den sammen med en check udstedt til Europe-Connection til følgende adresse: Europe-Connection, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Frankrig.
Der må ikke sendes kontantbetalinger. Ved betaling med check skal den udstedes af en bank i det franske fastland eller Monaco. Når checken er modtaget, vil ordren blive behandlet, og kunden vil blive underrettet via e-mail. Europe-Connection sender produkterne inden for cirka 10 dage, hvilket giver tid til bankverifikation af beløbet.
Artikel 6. Fortrydelsesret
I overensstemmelse med artikel L121-21 i den franske forbrugerlovgivning har kunden en frist på fjorten dage fra datoen for modtagelsen af ordren til at udøve sin fortrydelsesret. Denne ret giver kunden mulighed for at returnere produktet til sælgeren for ombytning eller refusion uden gebyr. Produkterne skal returneres i deres originale emballage, ubrugte og ledsaget af den originale underskrevne leveringsseddel.
Returforsendelsesomkostninger dækkes af Europe-Connection som en del af deres køberbeskyttelsesprogram for returneringer fra det franske fastland. Disse omkostninger refunderes i form af en butikskredit uden udløbsdato, gyldig på Europe-Connection.com. Returneringer fra steder uden for det franske fastland er ikke berettiget til gratis returforsendelse.
Specialfremstillede produkter og undtagelser fra fortrydelsesretten
De fleste produkter, der tilbydes af Europe-Connection, er specialfremstillede på bestilling i henhold til kundens specifikke krav. For eksempel, og uden begrænsning, fremstilles kameraer eller mikrofoner integreret i stikkontakter, tøjdyr eller andre genstande individuelt og konfigureres baseret på kundens udtrykte behov. På grund af deres specialfremstillede karakter er disse produkter ikke underlagt fortrydelsesretten, selvom de tilbydes direkte på hjemmesiden. Kontakt venligst vores kundeserviceteam, inden du afgiver din ordre, for at sikre, at dit køb er berettiget. Du kan se listen over specialfremstillede produkter her: Liste over specialfremstillede produkter.
Denne politik har til formål at yde en personlig og skræddersyet service, samtidig med at kvaliteten og integriteten af følsomme produkter beskyttes. Disse enheder, der er designet specifikt til at imødekomme kundens ønsker, er undtaget fra fortrydelsesretten i overensstemmelse med reglerne for personlige eller specialfremstillede varer.
Særlige betingelser for følsomme produkter
Følsomme produkter, såsom overvågnings- og kontraovervågningsudstyr, kan være undtaget fra fortrydelsesretten efter åbning. Disse produkters emballage er fastgjort med en sikkerhedsforsegling for at garantere deres integritet. Hvis denne forsegling brydes eller fjernes, kan fortrydelsesretten blive afvist.
Hvis der ydes refusion efter inspektion, kan der foretages et fradrag i beløbet, der afspejler værditabet som følge af åbning eller brug af produktet. Disse afskrivningsgebyrer fastsættes efter intern inspektion, og kunden vil modtage en detaljeret rapport om produktets stand.
Tilfælde af udelukkelse fra fortrydelsesretten
I henhold til fransk lov er følgende tilfælde ikke berettiget til fortrydelsesretten:
Varer, der er fremstillet på bestilling eller tydeligt personlige, og som kræver specifikke tilpasninger for at opfylde tekniske og æstetiske krav (f.eks. specialintegrerede kameraer eller mikrofoner i genstande).
Digitalt indhold leveret på et ikke-fysisk medie og abonnementstjenester, der er påbegyndt udførelsen med Kundens samtykke, ledsaget af et frafald af fortrydelsesretten.
Åbnede cd'er, dvd'er eller computersoftware.
Varer, der ikke kan returneres af hygiejne- eller sundhedsbeskyttelsesårsager efter åbning (f.eks. ørepropper).
Varer, der sandsynligvis vil forringes eller udløbe hurtigt, såsom ikke-genopladelige batterier.
Alle andre varer, herunder varer på udsalg eller i kampagner, er berettiget til fortrydelsesretten.
Sådan udøver du fortrydelsesretten
For at udøve sin fortrydelsesret skal kunden udfylde den formular, der er tilgængelig via Spectra ChatBot.
Anmodninger om fortrydelse kan ikke fremsættes via e-mail eller telefon. Kunden skal udtrykkeligt anmode om fortrydelse inden for 14 dage fra modtagelsen af produktet. Denne periode forbliver uændret, selvom den sidste dag falder på en helligdag eller en fridag.
Hvis denne frist overskrides, vil anmodningen blive afvist, undtagen i tilfælde af produktfejl, hvor anmodningen kan omdannes til et garantikrav (se artikel 9. Garanti). Blot returnering af pakken eller afvisning af levering udgør ikke en gyldig fortrydelsesret.
For mere information om fortrydelsesretten, besøg venligst hjemmesiden service-public.fr.
7. Udbetalinger og tjenester
1. Definition af udbetalinger
Produkter, der sælges på Europe-Connections hjemmeside, købes på vegne af kunden under et udbetalingssystem. Det betyder, at Europe-Connection fungerer som mellemmand og køber produkterne fra tredjepartsleverandører i kundens navn og på kundens vegne. Ved at bekræfte sin ordre accepterer kunden, at produktprisen svarer til den faktiske pris, som leverandøren opkræver, uden at Europe-Connection tillægger nogen fortjenstmargen på dette beløb.
Europe-Connections profitmargin stammer udelukkende fra de tjenester, der tilbydes ud over produktkøbet. Disse tjenester omfatter, men er ikke begrænset til:
Hurtig levering, der sikrer effektiv forsendelse af produktet.
Teknisk eller administrativ support for at imødekomme specifikke behov relateret til brug eller sporing af produktet.
Yderligere garanti, der tilbyder udvidet beskyttelse eller ekstra fordele for produktet.
Disse tjenester faktureres separat og er inkluderet i det samlede beløb, som kunden betaler på bestillingstidspunktet.
Europe-Connection garanterer, at det samlede beløb, som kunden betaler på hjemmesiden, i alle tilfælde er endeligt og endeligt. Der vil ikke blive opkrævet yderligere gebyrer efter bestillingen, hverken for produktet eller for tilknyttede tjenester.
2. Sondring mellem produkter og tjenester
Det samlede beløb, som kunden betaler på bestillingstidspunktet, inkluderer:
Produktomkostninger (udbetaling): svarende til den pris, som leverandøren opkræver.
De tjenester, der leveres af Europe-Connection, omfatter, men er ikke begrænset til:
Hurtig ordrebehandling og levering.
Teknisk eller administrativ support relateret til produktet.
Yderligere garanti, der dækker visse aspekter af produktet (detaljer angivet i de relevante klausuler).
Returnering og produktreparationer.
Udarbejdelse og levering af dokumentation på fransk.
Assistance med eller implementering af produktet (installation).
Installation eller integration af spionmikrofoner/kameraer i en enhed.
Disse tjenester, der faktureres af Europe-Connection, er separate fra produktomkostningerne og udgør Europe-Connections faktiske indtægter.
3. Foreløbig og endelig fakturering
Foreløbig faktura på bestillingstidspunktet
Når kunden bekræfter sin ordre på Europe-Connections hjemmeside, modtager de automatisk en foreløbig faktura via e-mail. Denne faktura indeholder det samlede beløb, som kunden har betalt, uden en umiddelbar opdeling mellem:
Produktets omkostninger (udbetaling).
Servicegebyrer opkrævet af Europe-Connection (levering, support, garanti osv.).
Denne foreløbige faktura fungerer som et midlertidigt dokument, der bekræfter kundens betaling. Den svarer til det samlede beløb, der blev angivet på bestillingstidspunktet.
4. Slutfaktura på anmodning
Slutfaktura på forespørgsel
Efter bekræftelse og behandling af ordren kan kunden anmode om en slutfaktura via e-mail på service-clients@europe-connection.com. Denne slutfaktura vil indeholde:
De nøjagtige udbetalingsomkostninger, svarende til den faktiske pris på produktet faktureret af tredjepartsleverandører.
En detaljeret oversigt over de tjenester, der leveres af Europe-Connection, såsom:
Yderligere garantidækning, hvis relevant
Teknisk support
Brugerdefineret dokumentation
Integration eller konfiguration af produktet
Den endelige faktura overholder juridiske forpligtelser med hensyn til gennemsigtighed og specifikation af omkostninger.
Gennemsigtighedsforpligtelse – Slutprisgaranti
Europe-Connection garanterer, at det beløb, kunden betaler på bestillingstidspunktet, er endeligt og altomfattende. Der opkræves ingen yderligere gebyrer efter betaling. Dette samlede beløb dækker:
Produktets pris (som udbetaling)
Og servicegebyrerne leveret af Europe-Connection
Ved at afgive en ordre accepterer kunden denne faktureringsstruktur som beskrevet i Salgsbetingelserne.
Eksempel på en slutfaktura (tilgængelig på forespørgsel):
Samlet beløb betalt af kunden for en luftfugter med skjult kamera: €139,90
4K UHD Skjult Kamera (udbetaling): €79,90
Luftfugter (udbetaling): €20,30
Kameraintegration, dokumentation på fransk, garanti og eftersalgsservice (Europe-Connection-tjenester): 39,70 €
5. Garanti og support
Som en del af de fakturerede ydelser tilbyder Europe-Connection kunden:
En yderligere produktspecifik garanti, separat fra leverandørens.
Teknisk eller administrativ support til eventuelle spørgsmål eller problemer relateret til brug eller levering af produktet.
6. Accept af vilkår
Ved at afgive en ordre på Europe-Connections hjemmeside bekræfter kunden at have læst og accepteret disse generelle salgsbetingelser, herunder:
Princippet for udbetaling af de bestilte produkter.
Gebyrerne forbundet med de tjenester, der leveres af Europe-Connection.
Artikel 8. Levering
Artikel 8. Levering
Levering af Produkterne finder sted, efter bekræftelse af betaling, på den leveringsadresse, som KUNDEN har angivet under bestillingsprocessen. Der sendes en e-mail til KUNDEN for at bekræfte afsendelsen af Produkterne. KUNDEN kan vælge mellem flere tilgængelige leveringsmuligheder.
Forsendelsesomkostningerne beregnes ud fra den valgte leveringsmetode (hjemmeadresse, afhentningssted, posthus osv.), pakkens vægt og destinationen.
Leveringstider er kun angivet til orientering. Hvis leveringstiden overstiger tredive (30) dage fra ordredatoen, kan salgsaftalen blive annulleret, og KUNDEN kan blive refunderet.
Ved levering skal KUNDEN inspicere pakkens tilstand i overværelse af budmanden. Hvis der observeres skader, har KUNDEN to muligheder:
Anmeld straks skaden til leveringspersonen på leveringstidspunktet.
Afvis pakken på grund af synlig skade.
Hvis pakken leveres til en postkasse eller efterlades et sted uden KUNDENS tilstedeværelse, skal KUNDEN underrette Europe-Connection inden for 24 timer efter den forventede levering, hvis der konstateres skader eller problemer med pakkens tilstand.
Skader forårsaget af transportøren vil blive genstand for et krav, der indgives af Europe-Connection til transportøren. Enhver refusion eller kompensation vil blive afgjort af transportøren i overensstemmelse med dennes egne politikker og kravprocedurer.
Bemærk venligst, at Europe-Connection ikke kan holdes ansvarlig for skader forårsaget af transportøren. Vi er dog forpligtet til at bistå vores kunder i enhver skadesproces for at sikre en tilfredsstillende løsning.
Artikel 9. Garanti
Alle produkter, der tilbydes af Europe-Connection på hjemmesiden www.europe-connection.com, er dækket af den juridiske garanti, der er fastsat i artikel 1641 ff. i den franske civilret. I tilfælde af et produkt, der ikke overholder kravene, kan det returneres til Europe-Connection til reparation, ombytning eller, hvis dette ikke er muligt, refusion.
Alle garantikrav, anmodninger om ombytning eller refusion skal indsendes via vores Spectra ChatBot.
Den juridiske overensstemmelsesgaranti er gyldig i 2 år fra købsdatoen.
Garantien mod skjulte defekter er gyldig i 5 år fra bestillingsdatoen.
Ud over juridiske garantier tilbyder Europe-Connection en gratis udvidet garanti på 12 til 24 måneder på alle varer. Denne garanti kan forlænges op til 7 år efter anmodning og mod et ekstra gebyr. Anmodning om en udvidet garanti skal fremsættes inden ordrens leveringsdato. Europe-Connection forbeholder sig retten til at afvise enhver anmodning om forlængelse uden begrundelse.
Garantien fra Europe-Connection dækker ikke:
Fysisk skade eller softwareskade forårsaget af misbrug eller tredjepartsbrug (f.eks. brug af et ikke-vandtæt kamera under vand).
Fysisk skade på grund af ulykker eller forkert håndtering (f.eks. ødelagt enhed på grund af et fald).
Sliddele (f.eks. ikke-genopladelige batterier).
Defekter eller skader som følge af uautoriserede reparationer, der ikke er udført eller overvåget af Europe-Connection.
Kosmetiske defekter, slitage eller aldersrelateret forringelse.
Europe-Connection dækker omkostninger til returnering og genforsendelse af varer, der er accepteret under garanti. Men hvis:
Problemet falder ind under en af ovenstående undtagelser, eller
Produktet viser sig at være fejlfrit ved inspektion,
så vil kunden være ansvarlig for reparationsomkostningerne og forsendelsesomkostningerne for returnering af varen.
I sådanne tilfælde vil Europe-Connection give et detaljeret tilbud på eventuelle nødvendige reparationer. Hvis kunden ikke er enig i reparationsforslaget, returneres varen for Europe-Connections regning, uden at der udføres nogen reparation.
Artikel 10. Ansvar
Europe-Connection er udelukkende bundet af en forpligtelse til at yde sit bedste i alle faser: adgang til hjemmesiden, bestillingsproces, levering, kundeservice og eftersalgsservice. Europe-Connection kan ikke holdes ansvarlig for ulemper eller skader, der er forbundet med brugen af internettet, såsom datatab, indtrængen, virus, serviceafbrydelser eller andre uforsigtige problemer eller i tilfælde af force majeure, som defineret i gældende retspraksis.
De elektroniske optegnelser, der er lagret i Europe-Connections informationssystemer under rimelige sikkerhedsforhold, skal betragtes som gyldigt bevis for kommunikation, ordrer og betalinger mellem Europe-Connection og Kunden.
Europe-Connection tilbyder overvågningsprodukter (både hardware og software), der overholder gældende fransk lovgivning. Kunden har juridisk ret til at købe disse produkter, men accepterer, at deres brug er strengt reguleret af loven. Ved at acceptere vilkårene og betingelserne erklærer kunden, at de vil overholde gældende love i brugslandet, herunder:
Ikke at krænke en anden persons privatliv
Indhentning af samtykke fra alle personer involveret i enhver overvågningsoperation
Ikke brug af forbudte eller regulerede udsendelsesfrekvenser
Overskrider ikke de sendeeffektgrænser, der er defineret af lovgivningen i brugslandet
Ikke adgang til informationssystemer uden korrekt tilladelse fra systemejeren
Ikke at bruge udstyret til at begå eller fremme ulovlige handlinger
Ikke at åbne, slette, forsinke, omdirigere, opsnappe, bruge eller videregive korrespondance beregnet til tredjeparter
Ikke udlån, udleje, give som gave eller sælge overvågningsudstyr uden at informere den nye bruger om de juridiske krav
Forståelse og overholdelse af lokale love og regler i brugslandet
Europe-Connection fraskriver sig ethvert ansvar for enhver ulovlig brug af sine produkter. I tilfælde af at en tredjepart anlægger retssag mod Europe-Connection, dets personale eller ledere ved en fransk eller udenlandsk domstol på grund af Kundens ulovlige eller upassende brug af produkterne, accepterer Kunden at dække alle juridiske udgifter, som Europe-Connection, dets ledelse eller medarbejdere afholder i personlig eller professionel egenskab. Kunden anerkender også, at Europe-Connection kan anlægge retssag mod dem i tilfælde af skader forårsaget af sådan brug.
Nogle af de ovennævnte begrænsninger gælder muligvis ikke for retshåndhævende myndigheder, offentlige enheder eller professionelle efterforskere, som skal have de relevante juridiske tilladelser til overvågningsaktiviteter som defineret i deres gældende lovgivning.
Artikel 11 – Sikkerhed
Hjemmesiden www.europe-connection.com er sikret af et krypteringssystem: SSL-krypteringsprotokollen er implementeret, og alle scrambling- og krypteringsprocesser er blevet forstærket for at give det højeste niveau af beskyttelse af følsomme betalingsrelaterede data.
Artikel 12 – Intellektuel ejendomsret
Alle tekster, kommentarer, bøger, illustrationer og billeder, der er gengivet på hjemmesiden www.europe-connection.com, er forbeholdt ophavsretsloven og intellektuelle ejendomsrettigheder på verdensplan. I overensstemmelse med bestemmelserne i Intellectual Property Code er kun privat brug tilladt, med forbehold af andre eller mere restriktive bestemmelser i nævnte kodeks. Enhver hel eller delvis gengivelse af hjemmesiden www.europe-connection.com er strengt forbudt, uanset om det er i form af fotos, logoer, visuelle elementer eller tekst.
Artikel 13 – Produktbilleder
Af sikkerhedsmæssige årsager kan visse produktbilleder afvige fra den faktiske vare, der er modtaget. Produktbilleder betragtes derfor som ikke-kontraktlige; farve, form eller størrelse kan variere en smule. Denne sikkerhedsforanstaltning er implementeret for at forhindre produktgenkendelse under missioner udført af vores kunder. Produktets tekniske specifikationer, placering og kvalitet vil dog altid stemme overens med beskrivelsen på produktsiden. Kunden kan anmode om at modtage produktet nøjagtigt som vist på billedet i annoncen, når de afgiver en ordre, og i så fald accepterer de de potentielle risici forbundet med tredjepartsidentifikation af produktet.
Artikel 14 – Personoplysninger
Alle de data, du angiver på hjemmesiden www.europe-connection.com, bruges udelukkende til at behandle dine ordrer.
I overensstemmelse med fransk lov nr. 78-17 af 6. januar 1978 om databehandling, filer og individuelle rettigheder har du ret til at få adgang til, rette, ændre eller slette alle personoplysninger, du har delt med os. Denne ret kan også udøves online.
Artikel 15. Force majeure
Europe-Connections opfyldelse af alle eller dele af sine forpligtelser, især levering, suspenderes i tilfælde af en hændelig begivenhed eller force majeure, der hindrer eller forsinker dens opfyldelse. Sådanne begivenheder omfatter, men er ikke begrænset til, krig, optøjer, oprør, borgerlige uroligheder og strejker af enhver art. Europe-Connection vil informere KUNDERNE om en sådan begivenheds indtræden inden for syv dage efter dens indtræden. Hvis suspensionen fortsætter i mere end femten dage, har KUNDEN mulighed for at annullere den aktuelle ordre, i hvilket tilfælde prisen for de bestilte produkter og eventuelle betalte leveringsgebyrer vil blive refunderet.
Artikel 16: Definition og betingelser for specialfremstillede produkter
1. Generel definition
Et specialfremstillet produkt defineres som enhver genstand, der er fremstillet, samlet, modificeret eller personliggjort i henhold til kundens specifikke specifikationer eller ønsker. Disse specifikationer kan vedrøre produktets fysiske, tekniske, æstetiske eller funktionelle egenskaber.
2. Produkter med specifikke ændringer
Standardprodukter, der undergår ændringer – såsom tilføjelse af et ekstra batteri, integration af en konverter eller enhver anden ændring af produktets oprindelige konfiguration – betragtes som specialfremstillede produkter. Disse ændringer udføres for at imødekomme specifikke behov, som kunden har udtrykt på bestillingstidspunktet.
Eksempler på ændringer:
Kamera med forbedret batteri: Et standardkamera, der tilbydes på webstedet, har et 5000 mAh batteri. Hvis en variant af dette kamera med et 13000 mAh batteri er tilgængelig, betragtes denne variant som en specialfremstillet modifikation af basisproduktet.
Mikrofon med strømadapter: En standardmikrofon udstyret med et 1000 mAh batteri, hvis den tilbydes med et valg af 220V eller 12V strømadapter, betragtes som en specialfremstillet modifikation, selvom denne mulighed er tilgængelig på hjemmesiden.
3. Identifikation af basisproduktet
Basisproduktet er det, der oprindeligt præsenteres som standardmulighed på produktsiden. Enhver anden variation eller ændring af dette produkt – selvom det er angivet som en mulighed på hjemmesiden – betragtes som specialfremstillet.
4. Udelukkelse fra fortrydelsesretten
I overensstemmelse med gældende lovgivning er specialfremstillede produkter ikke underlagt fortrydelsesretten. Når en bestilling af et specialfremstillet produkt er afgivet og bekræftet af kunden, kan den ikke annulleres, returneres eller refunderes, undtagen i tilfælde af en fabrikationsfejl eller dokumenteret manglende overensstemmelse mellem det leverede produkt og den specificerede ordre.
5. Konsultation om produktstatus
Kunder opfordres til at kontakte vores kundeservice via europe-connection, hvis de har spørgsmål vedrørende status for deres produkt. I tvivlstilfælde kan vores team bekræfte, om en specifik variant betragtes som et specialfremstillet produkt.
Artikel 17. Gældende lov og jurisdiktion
De generelle salgsbetingelser er underlagt fransk lov. Kun den franske version af disse generelle salgsbetingelser er juridisk bindende. I tilfælde af en tvist, der opstår som følge af ordren, leveringen af produkterne eller mere generelt gennemførelsen af salget, har KUNDEN mulighed for, inden der anlægges retslige skridt, at søge en mindelig løsning, navnlig med bistand fra en forbrugerforening eller en anden rådgiver efter eget valg.
Artikel 18. Mægling i forbrugertvister
I overensstemmelse med bestemmelserne i den franske forbrugerlovgivning vedrørende mægling i forbrugertvister har Europe-Connection tilmeldt sig en uafhængig ekstern mæglingstjeneste for at sikre en retfærdig og upartisk behandling af klager.
Hvis der ikke er fundet en tilfredsstillende løsning efter at have kontaktet os, kan du benytte dig af mæglingsproceduren gratis gennem vores udpegede mægler:
CM2C (Centre de la Médiation de la Consommation de Conciliateurs de Justice) 49, rue de Ponthieu 75008 Paris, Frankrig
Tlf.: +33 (0)1 89 47 00 14
Hjemmeside: https://www.cm2c.net/declarer-un-litige.php
E-mail: litiges@cm2c.net
Artikel 19. Kundeservice
For enhver information eller spørgsmål vedrørende en ordre, står kundeservice til din rådighed:
Telefonisk eller via SMS: +33 6 99 15 30 30
Via e-mail: Service-clients@europe-connection.fr
Postadresse: EUROPE-CONNECTION, 64 Chemin Les Prayes, 04300 Dauphin, Frankrig
Juridisk meddelelse vedrørende oversættelse
Dette dokument er en oversættelse af de originale franske salgsbetingelser.
Den franske version udgør den eneste juridisk bindende version. I tilfælde af uoverensstemmelser, fortolkningsproblemer eller juridiske tvister har den franske version forrang.
For at se den officielle og juridisk bindende version, henvises til følgende side: https://www.europe-connection.fr/conditions-generales-de-vente.html
